Category: Marketing Digital

¿Por qué un correo corporativo para mi negocio?

El correo electrónico es una herramienta esencial para cualquier negocio. Es la forma más rápida y eficiente de comunicarse con clientes, proveedores y otros contactos. Por eso, es importante contar con una solución de correo corporativo para tu negocio que se ajuste a las necesidades de tu empresa.

Un correo corporativo te ofrece una serie de ventajas que pueden mejorar la productividad y la eficiencia de tu empresa. Algunas de ellas son:

  1. Profesionalismo: Con una dirección de correo electrónico personalizada con tu dominio, podrás transmitir una imagen profesional y seria a tus clientes y socios. Además, puedes crear cuentas de correo para diferentes departamentos o miembros de tu equipo, lo que facilitará la organización y la comunicación interna.
  2. Mayor capacidad y almacenamiento: Muchos servicios de correo gratuitos tienen límites de almacenamiento y capacidad de envío y recepción de correos. Con un correo corporativo, podrás contar con un mayor espacio y capacidad para almacenar y gestionar tus correos electrónicos.
  3. Seguridad: La seguridad es un factor clave a la hora de elegir un servicio de correo corporativo. Al optar por una solución profesional, podrás contar con medidas de seguridad adicionales, como autenticación en dos pasos o encriptación de correo, para proteger tus datos y comunicaciones.
  4. Integración con otras herramientas: Muchas soluciones de correo corporativo permiten integrarse con otras herramientas de productividad, como calendarios y gestores de tareas. Esto te ayudará a optimizar tu tiempo y a mantener todas tus comunicaciones y tareas en un mismo lugar.

En resumen, contar con un correo corporativo es esencial para cualquier negocio. Además de transmitir profesionalismo, te ofrece mayor capacidad y almacenamiento, seguridad y la posibilidad de integrarte con otras herramientas de productividad. No dudes en invertir en una solución de correo corporativo para tu negocio, te aseguro que no te arrepentirás.

Nuestra empresa, en su cartera de servicios, también incluye la definición, administración y gestión de bandejas de correos corporativas, además de darte opciones de enviós masivos de marketing con límites de hasta 2 millones  de correos diarios.

Opciones gratuitas para tu marketing y ventas

Conectar tu marketing y ventas a herramientas automatizadas al menor costo posible, es una de las prioridades de pequeños negocios, sobre todos aquellos que están comenzando y no tienen el presupuesto necesario para utilizar recursos profesionales para esto. Hoy te mostramos algunas opciones gratuitas para tu marketing y ventas.

  1. Hootsuite: Hootsuite es una herramienta de administración de redes sociales que le permite programar publicaciones, rastrear análisis de redes sociales e interactuar con sus seguidores en múltiples plataformas. Ofrece un plan gratuito que incluye soporte para hasta tres perfiles de redes sociales.
  2. Canva: Canva es una herramienta de diseño gráfico que ofrece una variedad de plantillas y elementos de diseño para ayudarlo a crear materiales de marketing de aspecto profesional. Ofrece un plan gratuito que incluye acceso a una gran biblioteca de plantillas, imágenes y elementos de diseño.
  3. Google Analytics: Google Analytics es una herramienta de análisis web que proporciona información sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio web. Es una poderosa herramienta para rastrear el tráfico del sitio web, identificar tendencias y patrones y comprender la efectividad de sus esfuerzos de marketing. Es de uso gratuito y puede integrarlo fácilmente con otras herramientas de Google, como Google Ads y Google Search Console.
  4. Mailchimp: Mailchimp es una plataforma de marketing por correo electrónico que le permite crear, enviar y rastrear campañas de correo electrónico. Ofrece un plan gratuito que incluye soporte para hasta 2000 suscriptores y 10 000 envíos de correo electrónico por mes.
  5. Asana: Asana es una herramienta de gestión de proyectos que te ayuda a realizar un seguimiento de las tareas, establecer plazos y colaborar con tu equipo. Ofrece un plan gratuito que incluye soporte para hasta 15 miembros del equipo y acceso a una variedad de funciones como plantillas de proyectos, vista de calendario y uso compartido de archivos.

LinkB Tech puede asesorarte de forma gratuita en el uso de estas herramientas, solo necesitas contactarnos.

5 formas de automatizar acciones de bienvenida a clientes

En un mundo tan robotizado los clientes buscan, cada vez más. experiencias cálidas de bienvenida cuando se suscriben a algún servicio. Es practicamnte una regla en el presente recibir a cliente con alguna acción por parte de la empresa. Desde los sitios web hasta los servicios financieros, todos saben que esa primera impresión es importante en la cadena de fidelización de tus consumidores. Hay muchas acciones que puedes realizar para automatizar acciones de bienvenida a clientes. Acá te dejamos 5 de ellas:

Use un mensaje de saludo automático

Configure un mensaje de saludo automático en su sitio web o a través de su plataforma de servicio al cliente para darles la bienvenida a los clientes tan pronto como visiten o se comuniquen con su negocio. Este podría ser un mensaje simple como “¡Gracias por visitar nuestro sitio web! ¿Cómo podemos ayudarlo hoy?”

Cuando un cliente se siente bienvenido y valorado, es más probable que tenga una experiencia positiva en su tienda, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. En segundo lugar, preguntar sobre las necesidades y preferencias del cliente puede ayudarlo a comprender mejor sus motivaciones para visitar su tienda y lo que está buscando. Esto puede ayudarlo a brindar un servicio más personalizado y hacer recomendaciones que se adapten a las necesidades específicas del cliente. Finalmente, preguntarle a un cliente cómo se siente y cómo puede ayudarlo puede ayudar a generar confianza y establecer una relación con el cliente. Esto puede ayudar a crear una experiencia de compra más positiva y placentera para el cliente, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.

Ofrezca recomendaciones personalizadas

Ese herramientas automatizadas para analizar los datos de los clientes y brindar recomendaciones personalizadas de productos o servicios. Esto puede ayudar a los clientes a sentir que están recibiendo una experiencia personalizada y facilitarles encontrar lo que buscan.

El análisis de los datos y el comportamiento de los clientes puede ayudarlo a comprender sus preferencias e intereses, lo que puede informar sus recomendaciones. Por ejemplo, puede utilizar herramientas como Google Analytics para realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes en su sitio web e identificar patrones y tendencias. Use los comentarios de los clientes: pedirles comentarios y revisiones a los clientes puede ayudarlo a comprender sus preferencias y necesidades. Esta información se puede utilizar para adaptar sus recomendaciones a clientes individuales. Use algoritmos de aprendizaje automático: los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar los datos y el comportamiento del cliente para identificar patrones y hacer recomendaciones basadas en esos datos. Por ejemplo, un motor de recomendaciones puede usar datos sobre qué productos ha visto o comprado un cliente en el pasado para hacer recomendaciones de productos similares. Use la segmentación de clientes: agrupar a los clientes en segmentos según sus preferencias y características puede ayudarlo a crear recomendaciones más específicas. Por ejemplo, si sabe que un cliente está interesado en productos ecológicos, puede recomendar productos en esa categoría.

Envíe correos electrónicos o mensajes SMS automatizados

Utilice correos electrónicos o mensajes SMS automatizados para enviar mensajes personalizados a los clientes cuando se suscriban a su servicio o realicen una compra. Esta puede ser una excelente manera de agradecer a los clientes por su negocio y brindarles información o recursos útiles.

Utilice un servicio de marketing por correo electrónico: los servicios de marketing por correo electrónico como Mailchimp o Constant Contact le permiten crear y enviar correos electrónicos automatizados a los clientes. Estos servicios generalmente incluyen una variedad de plantillas y herramientas para ayudarlo a diseñar y personalizar sus correos electrónicos, así como funciones como segmentación y personalización para ayudarlo a orientar sus correos electrónicos a grupos específicos de clientes.

También puede usar un sistema de administración de relaciones con los clientes (CRM): los sistemas de CRM como Salesforce o Zoho le permiten administrar las interacciones y comunicaciones con los clientes, incluido el envío de correos electrónicos automatizados. Estos sistemas generalmente incluyen herramientas para ayudarlo a diseñar y personalizar sus correos electrónicos, así como funciones como segmentación y personalización para ayudarlo a orientar sus correos electrónicos a grupos específicos de clientes.

Otras de las variantes es sacarle el máximo al sistema de notificaciones de tu tienda en línea: muchas plataformas de comercio electrónico, como Shopify o Magento, incluyen funciones para enviar correos electrónicos automatizados a los clientes. Estos correos electrónicos pueden ser activados por acciones específicas, como abandonar un carrito de compras o realizar una compra.

Otra variante es un servicio de correo electrónico basado en disparadores: los servicios de correo electrónico basados en disparadores, como Drip o Klaviyo, le permiten configurar correos electrónicos automatizados que se activan por acciones o eventos específicos. Por ejemplo, puede configurar un correo electrónico para que se envíe a un cliente cuando se suscriba a su boletín informativo o cuando realice su primera compra.

Use chatbots

Implemente un chatbot en su sitio web o plataforma de servicio al cliente para brindar soporte y asistencia instantáneos a los clientes. Los chatbots pueden responder preguntas comunes, brindar información sobre sus productos o servicios e incluso manejar transacciones simples.

Los chatbots se utilizan en una variedad de contextos, incluidos el servicio al cliente, el marketing y el entretenimiento. Hay varias formas diferentes en que los chatbots pueden funcionar, pero un enfoque común se basa en el uso de inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural (NLP). En este enfoque, el chatbot se entrena en un gran conjunto de datos de conversación humana y utiliza algoritmos para analizar y comprender la entrada del usuario. Según este análisis, el chatbot puede generar una respuesta adecuada, ya sea a partir de una lista predefinida de respuestas o generando una respuesta de forma dinámica.

Algunos chatbots usan respuestas preprogramadas y no usan IA o NLP. Estos chatbots suelen ser más simples y menos costosos de desarrollar, pero también son menos flexibles y es posible que no puedan comprender y responder a entradas más complejas o matizadas de los usuarios. En general, los chatbots son una herramienta útil para automatizar el servicio al cliente y otras tareas que implican conversaciones con los usuarios. Si bien no pueden replicar completamente la complejidad y los matices de la conversación humana, pueden proporcionar una forma conveniente y eficiente para que los usuarios obtengan información y asistencia.

Implemente opciones de autoservicio

Ofrezca opciones de autoservicio, como una base de conocimientos o una sección de preguntas frecuentes en su sitio web para que los clientes puedan encontrar respuestas a sus preguntas sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Esto puede ahorrar tiempo tanto para los clientes como para su equipo de atención al cliente.

Permita que los clientes administren sus cuentas en línea: Proporcionar herramientas en línea para que los clientes administren sus cuentas también puede ser una forma de autoservicio. Por ejemplo, puede permitir que los clientes actualicen su información personal, realicen un seguimiento de los pedidos o realicen pagos en línea. Use la automatización para manejar tareas rutinarias: la automatización también se puede usar para manejar tareas rutinarias, como restablecer contraseñas o proporcionar actualizaciones de envío. Esto puede liberar a los representantes de servicio al cliente para que se concentren en problemas más complejos o de alta prioridad. En general, el uso del autoservicio en línea puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente al facilitar que los clientes encuentren respuestas y resuelvan problemas por sí mismos, sin tener que esperar la asistencia del servicio de atención al cliente.

Aunque parezca complejo, muchas de estas opciones no son difíciles de implementar. Además, no tienes que tenerlas todas, solo necesitas evaluar aquellas que mejor se orietan a tu modelo de negocio e implementar dichas opciones, siempre partiendo de las soluciones menos complejas. Tu primera respuesta al cliente recuerda generará confianza y en muchos casos influye en el impulso de compra. En LinkB Tech también te ayudamos a desarrollar acciones de bienvenida a tus clientes de forma profesional, usando las mejores opciones del mercado, personalizadas y con un costo adecuado.

Buenas prácticas de SEO

El posicionamiento de tu Sitio Web te ayuda a aparecer en las primeras opciones de búsqueda en los navagadores. Las buenas prácticas de SEO, pueden ayudarte a tener un posicionamiento orgánico (sin tener que pagar y mediante indexación automática). Acá te dejamos algunas prácticas que puedes usar para posicionar bien tu sitio web.

  1. Use contenido relevante y de alta calidad: proporcionar contenido útil e informativo que sea relevante para su audiencia puede ayudar a mejorar la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda.
  2. Use palabras clave en su contenido y etiquetas meta: incluir palabras clave relevantes en su contenido y etiquetas meta (como las etiquetas de título y descripción) puede ayudar a los motores de búsqueda a comprender de qué se trata su sitio web y mejorar su clasificación en los resultados de búsqueda.
  3. Use etiquetas de encabezado: el uso de etiquetas de encabezado (como H1, H2 y H3) para estructurar su contenido puede ayudar a los motores de búsqueda a comprender la jerarquía de su contenido y mejorar su clasificación.
  4. Use texto alternativo para las imágenes: agregar texto alternativo a las imágenes en su sitio web puede ayudar a los motores de búsqueda a comprender de qué se tratan las imágenes y mejorar la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda de imágenes.
  5. Use una estructura de URL limpia y fácil de usar: tener una estructura de URL clara y lógica puede ayudar a los motores de búsqueda a comprender el contenido de su sitio web y mejorar su clasificación.
  6. Utilice un diseño receptivo: tener un sitio web compatible con dispositivos móviles y que funcione bien en diferentes dispositivos puede ayudarlo a mejorar su clasificación en los resultados de búsqueda, ya que cada vez más personas usan dispositivos móviles para navegar por Internet.
  7. Use enlaces internos y externos: los enlaces a otras páginas relevantes en su sitio web y a fuentes externas pueden ayudar a mejorar la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda.
  8. Use las redes sociales: promocionar su sitio web en las plataformas de redes sociales puede ayudar a mejorar su visibilidad y atraer tráfico a su sitio web.

En resumen, seguir estas mejores prácticas puede ayudar a mejorar el SEO de tu sitio web y aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda. Recuerda que en LinkB Tech que ayudamos a crear sitios web fantásticos, con SEO incluído.

Necesitas marketing digital

El marketing digital se refiere al uso de canales y herramientas en línea para promocionar un producto o servicio. Existen muchas agencias de marketing digital que pueden ayudarte a posicionarte y promocionar de forma adecuada en internet. No obstante, para tareas sencillas no necesitas de un profesional, puedes, como empresario, hacerlo tu mismo. Una forma adecuada de aprender cómo hacerlo es mediante cursos gratuitos. Te recomendamos el curso de Fundamentos de Marketing Digital de Google.

 Algunos de los usos que puedes darle al marketing digital son:

  • Desarrollo de sitios web: un sitio web bien diseñado y fácil de usar es una parte crucial de cualquier estrategia de marketing digital.

Un sitio web permite a las empresas brindar información sobre sus productos o servicios, así como ofrecer una plataforma para que los clientes realicen compras o consultas. Te recordamos que en LinkB Tech tenemos más de 10 años de experiencia en desarrollo de sitios web.

  • Optimización de motores de búsqueda (SEO): SEO es el proceso de optimización de un sitio web para mejorar su clasificación en los motores de búsqueda como Google. Esto puede ayudar a aumentar la visibilidad de un sitio web y generar más tráfico orgánico.
  • Marketing en redes sociales: las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram brindan a las empresas la oportunidad de conectarse con los clientes y crear conciencia de marca. Mediante la creación de contenido atractivo y la ejecución de campañas publicitarias dirigidas en las redes sociales, las empresas pueden llegar a una amplia audiencia y atraer tráfico a sus sitios web.
  • Marketing por correo electrónico: el marketing por correo electrónico consiste en enviar mensajes de marketing o promociones a una lista de suscriptores de correo electrónico. Esta puede ser una forma eficaz de mantenerse en contacto con los clientes y dirigir el tráfico a un sitio web o alentarlos a realizar una compra. ¿Sabías que en LinkB Tech podemos enviar hasta dos millones de correos diarios?
  • Marketing de contenido: el marketing de contenido implica crear y distribuir contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener a una audiencia claramente definida. Esto puede incluir publicaciones de blog, videos, infografías y otras formas de contenido que brinden valor a los clientes y ayuden a generar confianza y credibilidad para una empresa.

Podemos asistirte en técnicas de Marketing Digital, tanto supervisión, definición, desarrollo o gestión de estrategias, así como orientarte en cómo puedes hacerlo sin necesidad de agencias externas.

Criterios de una buena herramienta de marketing

Hoy existen infinidad de herramientas de marketing para mejorar la comunicación con nuestros clientes. Como parte de las estrategias de marketing digital, las empresas buscas las mejores plataformas que permitan automatizar no solo el proceso de comunicación, sino también los embudos de venta, generación de documentos y el análisis del comportamiento de los consumidores.

Con un mercado inundado, se nos hace difícil decidir cuál de todas estas herramientas se adapta mejor a nuestro negocio, sobre todo, cuando este es pequeño y tenemos poca experiencia en la utilización de la tecnología.

Hoy vamos a mostrarte algunas de las consideraciones a la hora de elegir con que herramientas automatizar nuestro proceso de marketing.

Primero: ¡Sal de lo tradicional!

A no ser que tengas un segmento de mercado donde tus clientes son del rango de edad por encima de los 55 años, que aún siguen eligiendo la prensa escrita como medio de comunicación fundamental, tienes que alejarte del marketing tradicional.

El 65% o más por ciento de tus clientes está en redes sociales y servicios basados en Internet. Por tanto, ahí debes dirigirte, comenzando a usar el Marketing Digital. Prospectar, Comunicar, Vender y Atender dependerá ahora de tu capacidad de interactuar con las redes sociales que están de moda, conocer como enviar un boletín por correo electrónico o poner un anuncio en buscadores.

No te preocupes. Muchos empresarios novatos piensan que es un medio difícil solo para tecnólogos y con procedimientos complejos. Sin embargo, cada vez es más fácil dominarlo y usarlo a la medida. En ese aspecto, recomendamos el curso de Fundamentos de Marketing Digital de Google, orientado sobre todo a dueños de negocios que se comienzan a insertar en esta tecnología.

Tu herramienta debe permitirte llegar a los clientes precisos

No te centres en aquellas herramientas que te permitan llegar a miles y miles de clientes. En el marketing digital, la segmentación es clave, y es el proceso de agrupar prospectos potenciales por criterios específicos que están relacionados con tus productos o servicios. Ejemplo, si vendes ropa de bebé, no tienes por qué estar haciendo publicidad para personas de la tercera edad, ni solteros en busca de viajes o adolescentes que quieren usar el último Play Station. Si tu herramienta no permite segmentar correctamente, no es la indicada.

Conecta las redes favoritas

Una potente herramienta de marketing debe permitirte conectar las principales redes que utiliza tu público objetivo. Interactuar con ella y ayudarte en la automatización de tareas básicas, como respuestas automáticas, captura de datos esenciales y componentes de difusión. Los clientes pasan al menos 45 minutos diarios en sus redes favoritas, llegar a ellos con un esfuerzo mínimo, poder interactuar y conocer sus necesidades, es parte vital del proceso de venta. Además, te ayuda a personalizar mejor con productos para que conecten mejor con dichos clientes. Las herramientas de marketing, deben darte la opción de asociar tu cuenta, medir el impacto de tus campañas, tomar y registrar las conversaciones con prospectos potenciales y colaborar en el seguimiento de todo el proceso.

Si no te permite automatizar, no estás haciendo nada

Los procesos de venta hoy son casi todos automáticos, al menos en una gran parte. Cuando compras en una tienda, reservas un boleto aéreo o adquieres una entrada en línea para ver una película, no hay intervención humana hasta el final del proceso que alguien o te entrega o valida el producto o servicio. Eso es automatización, crear un proceso lógico y autoguiado que trabaje 24/7 para ti, haga las validaciones iniciales, los cobros, la facturas, asigne los recursos al cliente y todo bajo las reglas específicas de tu empresa.

Cuando adquieras una herramienta de marketing pasa lo mismo, tu cliente debe identificado y gestionado correctamente, motivándolo y llevándolo a completar tu embudo de ventas.

Aunque muchas herramientas en el mercado cumplen con estas condiciones, algunas destacan sobre otras gracias a que integran los componentes necesarios para implementar de forma rápida y segura todo nuestro ambiente de marketing.

Aquí en LinkB Tech recomendamos Bitrix24. Esta herramienta te permite conectar todas tus redes, automatizar tus mensajes, tus ventas, tus documentos, cobros e incluso tu catálogo de productos. Bitirx24 ha ayudado a mas de 10 millones de empresas a tener un proceso de marketing 100% automatizado, medible, mejorable y adaptable a cualquiera de los cambios bruscos que aparecen en el mercado.

Los usuarios que usan Bitrix24 tienen en un solo ambiente sistemas de difusión en línea, campañas de correo y SMS, anuncios en redes sociales, formularios para feedback, sistemas de mensajería y todo conectado a tu base de datos de clientes. Es el tipo de herramienta que todo empresario debería usar.

Recuerda que con LinkB Tech puedes solicitar asistencia tanto para Marketing Digital como para la implementación de ambientes Bitrix24 para tu negocio.