Marketing Digital con CRM. Descubre las ventajas de Bitrix24

Hoy en día, las empresas están sumergidas en un océano de digitalización donde el marketing digital no solo es una opción, sino una necesidad vital. Desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones, todas están buscando formas de destacar en un espacio saturado de competidores y de mensajes constantes hacia los consumidores. En este contexto, la integración  de CRM con Marketing Digital ha emergido como una estrategia clave para aquellos que buscan no solo sobrevivir, sino prosperar y liderar en sus mercados. Hoy analizaremos Bitrix24.

¿Tienen algo que ofrecer los CRM en materia de marketing digital?

En los tiempos actuales si. Incluso, aquellos que no lo ofrecen están destinados a quedar obsoletos. La necesidad es simple: la captación, comunicación y retención de los clientes pasa por herramientas, costumbres y tendencias de consumo en internet.

¿Cómo se relacionan los CRM con marketing digital?

La relación entre un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y el marketing digital es intrínsecamente poderosa.  Se centra en la capacidad de ambas disciplinas para enriquecer la comprensión y el engagement del cliente a un nivel profundamente personalizado y efectivo. Un CRM no solo se limita a almacenar información del cliente, sino que también analiza y procesa estos datos para crear perfiles de clientes detallados.

Esto permite que las campañas de marketing digital sean altamente específicas y dirigidas, aumentando significativamente la probabilidad de conversión. Por ejemplo, módulos dentro de un CRM como la segmentación de clientes, la automatización de marketing y el scoring de leads, trabajan conjuntamente para identificar y cultivar oportunidades de ventas desde múltiples canales digitales.

En América Latina, la adopción de CRM ha mostrado un crecimiento notable, especialmente en sectores como el retail, los servicios financieros y la tecnología. Según un informe de Grand View Research, se espera que el mercado de CRM en la región crezca a una tasa compuesta anual del 14% hasta 2025. Herramientas comerciales como Salesforce, HubSpot y, por supuesto, Bitrix24, están en la vanguardia de esta transformación. Estas ofrecen módulos integrados que facilitan desde el email marketing hasta la gestión de redes sociales y análisis de comportamiento del consumidor.

Sin entrar a fondo en técnicas de marketing digital, en la mayoría de los casos podremos ver dentro de un CRM algunas como: Marketing de Correo Electrónico, Mensajes Masivos, Enlace a redes sociales, Capacidad para gestión de Anuncios en plataformas como Meta y Google, etc.

Ventajas a considerar

De esta forma podemos generalizar algunas ventajas:

  • Automatización de Marketing: Los CRM modernos, permiten automatizar tareas repetitivas de marketing, como correos electrónicos, publicidad en redes sociales y seguimiento de clientes potenciales, lo que libera tiempo valioso que se puede invertir en estrategias más complejas y creativas.
  • Segmentación Avanzada: Utilizando datos detallados almacenados en el CRM, las empresas pueden segmentar a sus clientes de manera más efectiva y enviarles mensajes altamente personalizados que tienen más probabilidades de convertir.
  • Seguimiento y Análisis de la Interacción del Cliente: Un CRM permite monitorizar las interacciones de los clientes con la empresa, ofreciendo insights valiosos que pueden ser utilizados para optimizar campañas y estrategias futuras.

Bitrix24 como CRM ideal para Marketing Digital

Bitrix24 es una plataforma integral que combina capacidades de CRM con marketing digital de forma avanzada, lo que la convierte en una solución ideal para empresas que buscan no solo gestionar sus interacciones con clientes, sino también potenciar sus estrategias de marketing desde un único punto de control.

Diseñada para ser flexible y accesible, Bitrix24 ofrece desde gestión de contactos y comunicaciones hasta automatización de procesos y proyectos, lo cual la hace especialmente adecuada para empresas de todos los tamaños. Además, su interfaz intuitiva facilita la gestión de la relación con el cliente a lo largo de todo el ciclo de vida, desde la captación inicial hasta la fidelización y el soporte postventa.

Una de las mayores fortalezas de Bitrix24 es su capacidad para integrar y ejecutar estrategias de marketing de manera eficiente. Desde la prospectación hasta el seguimiento postventa, Bitrix24 permite a los usuarios automatizar la generación de leads, la segmentación de audiencias, el envío de correos electrónicos personalizados y la gestión de campañas publicitarias en tiempo real. No hay mejor CRM con marketing digital en el mercado.

La plataforma también facilita la creación y distribución de contenido relevante que puede ser dirigido a audiencias específicas basadas en datos previamente recogidos y analizados dentro del sistema. Esta capacidad de seguimiento detallado asegura que cada interacción con el cliente pueda ser utilizada para mejorar continuamente las estrategias de marketing y ventas.

Centro de Contacto, Bitrix24 - Linkb Tech. CRM con Marketing Digital

Bitrix24 en campañas publicitarias

Además, Bitrix24 se integra sin problemas con plataformas de publicidad líderes como Meta Ads y Google Ads, lo que permite a las empresas ampliar su alcance y mejorar la eficacia de sus campañas publicitarias a través de la sincronización de datos entre el CRM y estas plataformas. La analítica de ventas inteligente de Bitrix24 ofrece insights valiosos sobre el desempeño de las campañas, permitiendo optimizar el ROI.

Estas herramientas analíticas avanzadas no solo miden la eficacia de las campañas en términos de engagement y conversiones, sino que también proporcionan proyecciones y recomendaciones basadas en tendencias de datos.

En LINKB – Tech, hemos ayudado a numerosas empresas en América Latina a implementar Bitrix24, adaptándolo a sus necesidades específicas para asegurar que obtengan el máximo provecho de la plataforma. Además, trabajamos con herramientas profesionales para potenciar tu CRM con marketing digital en tiempo real. Nuestros clientes han observado mejoras significativas en la eficiencia operativa.

Nueva versión del formulario de Impuesto a la Renta para Personas Naturales

A partir del 16 de febrero se habilita la nueva versión del formulario de Impuesto a la Renta para Personas Naturales.

El Servicio de Rentas Internas habilitará el jueves 16 de febrero de 2023 la nueva versión del formulario de impuesto a la renta de personas naturales, que incluye los siguientes cambios (de acuerdo a la Ley Orgánica para el Desarrollo Económico y Sostenibilidad Fiscal tras la Pandemia COVID-19):
Para las personas naturales obligadas a presentar la declaración del impuesto a la renta:

  • Se incorporan nuevos casilleros que permiten efectuar el cálculo automático de la rebaja de gastos personales.
  • Para las personas naturales que se encuentran dentro del Régimen RIMPE:
  • Negocios populares: Permite acceder a la declaración simplificada para el pago de la cuota anual de USD 60.
  • Negocios populares con actividades excluyentes y emprendedores: Permite realizar la declaración y pago de impuesto a la renta conforme lo establecido en la tabla progresiva del Art. 97.6 de la Ley de Régimen Tributario Interno.

Los contribuyentes que están obligados a declarar y pagar el Impuesto a la Renta son:

  • Las personas naturales obligadas a llevar contabilidad.
  • Las personas naturales no obligadas a llevar contabilidad que estén en el régimen general y que tengan ingresos brutos gravados que excedan de la fracción básica no gravada para el cálculo del impuesto a la renta de personas naturales (año 2022 USD. 11.310,00).
  • Las personas naturales que se encuentren dentro del régimen RIMPE negocios populares o emprendedores y los contribuyentes que obtengan ingresos por otras fuentes adicionales a la actividad empresarial sujeta al Régimen RIMPE.
  • Los trabajadores en relación de dependencia que deban reliquidar el pago del impuesto a la renta y/o hayan utilizado el beneficio de la rebaja de gastos personales, quienes obtuvieron rentas en relación de dependencia con dos o más empleadores o recibieron, además de su remuneración, ingresos de otras fuentes que superen la fracción básica no gravada para el cálculo del impuesto a la renta personas naturales.

Revise la guía para la declaración y pago de este impuesto AQUÍ.

 

CRM en Ecuador

El uso de sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) ha aumentado significativamente en Ecuador en los últimos años. Según un estudio realizado por la firma de investigación de mercado IDC, el mercado ecuatoriano de software CRM creció un 14% en 2019, alcanzando los USD 34 millones. Hay además, un incremento sostenido de la necesidad de empresas de medio y gran perfil en adquirir este tipo de plataformas, por lo que el término CRM en Ecuador ya no es ajeno a la mayoría de los directivos, gerentes y emprendedores.

Esta tendencia se debe en gran medida a la creciente importancia que las empresas están dando a la gestión de sus relaciones con los clientes. Los sistemas CRM permiten a las empresas recolectar, almacenar y analizar información sobre sus clientes, lo que les permite mejorar su servicio al cliente y aumentar las ventas. Además, los sistemas CRM también ayudan a las empresas a automatizar sus procesos de marketing, lo que les permite ahorrar tiempo y recursos.

En términos de adopción, según el estudio de IDC, las pequeñas y medianas empresas (pymes) son las que más utilizan los sistemas CRM en Ecuador, representando el 61% del mercado. Sin embargo, también se observa un crecimiento en el uso de estos sistemas en grandes empresas.

En cuanto a los proveedores de sistemas CRM en Ecuador, Salesforce es el líder del mercado, seguido por Microsoft Dynamics y SAP. Sin embargo, también hay un creciente número de proveedores locales ofreciendo soluciones CRM personalizadas para las necesidades específicas de las empresas ecuatorianas.

Bitrix 24 también ha venido incorporando nuevos clientes de CRM en Ecuador, comenzando por el sector de los Call Center. Como software líder del mercado CRM ha incorporado muchos clientes ecuatorianos, hecho que puede evidenciarse por la creciente solicitud de implementaciones en la aplicación de socios de Bitrix 24. Definitivamente, dentro de las opciones del mercado, esta constituye una de las más prometedoras por las ventajas que ofrece dicha plataforma.

En resumen, el uso de sistemas CRM está en aumento en Ecuador debido a la creciente importancia que las empresas están dando a la gestión de sus relaciones con los clientes. Los sistemas CRM permiten a las empresas recolectar, almacenar y analizar información sobre sus clientes, lo que les permite mejorar su servicio al cliente y aumentar las ventas. A medida que más empresas en Ecuador adoptan estos sistemas, es probable que el mercado de software CRM continúe creciendo en el futuro cercano.

 

 

Automatización de tareas repetitivas

La automatización de tareas repetitivas es una herramienta valiosa para cualquier negocio que busque mejorar la eficiencia y la productividad. La automatización permite a las empresas liberar tiempo y recursos valiosos al automatizar tareas que son tediosas, repetitivas y que, de otra manera, consumirían una gran cantidad de tiempo y esfuerzo humano.

Ventajas de la automatización de tareas

Una de las principales ventajas de la automatización de tareas es la reducción de errores humanos. Al automatizar tareas, se elimina la posibilidad de que los empleados cometan errores debido a la fatiga, la distracción o simplemente el error humano. Esto se traduce en una mayor precisión y confiabilidad en los procesos de negocio, lo que a su vez mejora la eficiencia del negocio.

La automatización también permite a las empresas aumentar la velocidad y la eficiencia de sus procesos. Al automatizar tareas, se pueden realizar más tareas en menos tiempo, lo que se traduce en una mayor productividad y una reducción de los costos de mano de obra. Además, al automatizar tareas, se pueden realizar más tareas con menos personal, lo que se traduce en una reducción de los costos de personal.

La automatización también permite a las empresas mejorar la calidad de sus servicios al cliente. Al automatizar tareas, se pueden proporcionar respuestas rápidas y precisas a las preguntas de los clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente. Además, al automatizar tareas, se pueden proporcionar servicios mejorados y personalizados a los clientes, lo que se traduce en una mayor lealtad y retención del cliente.

La automatización también permite a las empresas mejorar la toma de decisiones. Al automatizar tareas, se pueden recopilar y analizar datos de manera más rápida y precisa, lo que se traduce en una mayor precisión en la toma de decisiones. Además, al automatizar tareas, se pueden realizar análisis predictivos y proyecciones, lo que se traduce en una mejor planificación y preparación para el futuro.

En resumen, la automatización de tareas repetitivas es una herramienta valiosa para cualquier negocio que busque mejorar la eficiencia y la productividad. La automatización permite a las empresas liberar tiempo y recursos valiosos además de asegurar que los procesos y procedimientos se cumplan tal y como están establecidos.

En LinkB Tech ayudamos a nuestros clientes a crear tareas automatizadas en todas las fases del negocio, sin importar la complejidad, cantidad de actividades o cantidad de participantes. Lo hacemos utilizando el mejor sistema de oficina virtual del mercado, lo que nos permite crear plantillas, listas de verificación, observadores, participantes, responsables, control de tiempo, control de recursos por tareas, historial automático, supervisión en tiempo real y reportes dinámicos por empleado, proyecto o departamento. Si quieres saber como adaptarlo a tu empresa, solo debes contactarnos para una consulta gratuita.

¿Por qué un correo corporativo para mi negocio?

El correo electrónico es una herramienta esencial para cualquier negocio. Es la forma más rápida y eficiente de comunicarse con clientes, proveedores y otros contactos. Por eso, es importante contar con una solución de correo corporativo para tu negocio que se ajuste a las necesidades de tu empresa.

Un correo corporativo te ofrece una serie de ventajas que pueden mejorar la productividad y la eficiencia de tu empresa. Algunas de ellas son:

  1. Profesionalismo: Con una dirección de correo electrónico personalizada con tu dominio, podrás transmitir una imagen profesional y seria a tus clientes y socios. Además, puedes crear cuentas de correo para diferentes departamentos o miembros de tu equipo, lo que facilitará la organización y la comunicación interna.
  2. Mayor capacidad y almacenamiento: Muchos servicios de correo gratuitos tienen límites de almacenamiento y capacidad de envío y recepción de correos. Con un correo corporativo, podrás contar con un mayor espacio y capacidad para almacenar y gestionar tus correos electrónicos.
  3. Seguridad: La seguridad es un factor clave a la hora de elegir un servicio de correo corporativo. Al optar por una solución profesional, podrás contar con medidas de seguridad adicionales, como autenticación en dos pasos o encriptación de correo, para proteger tus datos y comunicaciones.
  4. Integración con otras herramientas: Muchas soluciones de correo corporativo permiten integrarse con otras herramientas de productividad, como calendarios y gestores de tareas. Esto te ayudará a optimizar tu tiempo y a mantener todas tus comunicaciones y tareas en un mismo lugar.

En resumen, contar con un correo corporativo es esencial para cualquier negocio. Además de transmitir profesionalismo, te ofrece mayor capacidad y almacenamiento, seguridad y la posibilidad de integrarte con otras herramientas de productividad. No dudes en invertir en una solución de correo corporativo para tu negocio, te aseguro que no te arrepentirás.

Nuestra empresa, en su cartera de servicios, también incluye la definición, administración y gestión de bandejas de correos corporativas, además de darte opciones de enviós masivos de marketing con límites de hasta 2 millones  de correos diarios.

Opciones gratuitas para tu marketing y ventas

Conectar tu marketing y ventas a herramientas automatizadas al menor costo posible, es una de las prioridades de pequeños negocios, sobre todos aquellos que están comenzando y no tienen el presupuesto necesario para utilizar recursos profesionales para esto. Hoy te mostramos algunas opciones gratuitas para tu marketing y ventas.

  1. Hootsuite: Hootsuite es una herramienta de administración de redes sociales que le permite programar publicaciones, rastrear análisis de redes sociales e interactuar con sus seguidores en múltiples plataformas. Ofrece un plan gratuito que incluye soporte para hasta tres perfiles de redes sociales.
  2. Canva: Canva es una herramienta de diseño gráfico que ofrece una variedad de plantillas y elementos de diseño para ayudarlo a crear materiales de marketing de aspecto profesional. Ofrece un plan gratuito que incluye acceso a una gran biblioteca de plantillas, imágenes y elementos de diseño.
  3. Google Analytics: Google Analytics es una herramienta de análisis web que proporciona información sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio web. Es una poderosa herramienta para rastrear el tráfico del sitio web, identificar tendencias y patrones y comprender la efectividad de sus esfuerzos de marketing. Es de uso gratuito y puede integrarlo fácilmente con otras herramientas de Google, como Google Ads y Google Search Console.
  4. Mailchimp: Mailchimp es una plataforma de marketing por correo electrónico que le permite crear, enviar y rastrear campañas de correo electrónico. Ofrece un plan gratuito que incluye soporte para hasta 2000 suscriptores y 10 000 envíos de correo electrónico por mes.
  5. Asana: Asana es una herramienta de gestión de proyectos que te ayuda a realizar un seguimiento de las tareas, establecer plazos y colaborar con tu equipo. Ofrece un plan gratuito que incluye soporte para hasta 15 miembros del equipo y acceso a una variedad de funciones como plantillas de proyectos, vista de calendario y uso compartido de archivos.

LinkB Tech puede asesorarte de forma gratuita en el uso de estas herramientas, solo necesitas contactarnos.

¿Por qué debes usar una sola plataforma para gestionar tu negocio?

Hay un problema común en la mayoría de las empresas: la cantidad de sistemas y plataformas que se usan para gestionar todos los procesos. Hoy los departamentos de IT son más grandes y constituyen parte de ese “selecto” y molesto grupo de partidas que más presupuestos gastan. Esto justificado por la cantidad de licencias, procesos de integración y desarrollo, soporte, capacitación y todo lo que acarrea tener varios sistemas simultáneos y muchas veces no compatibles. Hay varios beneficios potenciales al usar una sola plataforma con todas las herramientas que su empresa necesita, en lugar de usar varios programas de software:

 Eficiencia mejorada

Cuando todas sus herramientas están en un solo lugar, es más fácil para los empleados acceder a los recursos que necesitan sin tener que cambiar entre diferentes programas. Esto puede ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia general. La eficiencia de tu empresa, expresada en el tiempo que gastas en cada proceso, se ve afectada por la cantidad de veces que tienes que pasar de una herramienta a otra. Sobre todo, cuando en un mismo proceso de negocio intervienen varias áreas o actividaes. Ejemplo de estos son las ventas, donde intervienen el área comercial, contable, muchas veces el área directiva y el área productiva. Si todas dependen de herramientas diferentes, tienes una notable pérdida de eficiencia.

Colaboración mejorada

Una sola plataforma puede facilitar que los miembros del equipo colaboren y compartan información entre ellos. Por ejemplo, si todos usan la misma herramienta de administración de proyectos, es más fácil para todos ver qué tareas se han asignado y mantenerse actualizados sobre el progreso del proyecto. Las herramientas modernas en su mayoría potencia el uso de oficinas virtuales y las vinculan a las demás soluciones y módulos. Una oficina virtual de este tipo, permite a todo el equipo compartir información, colaborar y trabajar sobre cada fase o recurso. Incluso, involucrar también proveedores o clientes teniendo en cuenta permisos especiales en su participación.

Complejidad reducida

El uso de una sola plataforma puede ayudar a reducir la complejidad de administrar múltiples programas de software. Solo tendrá que tratar con un solo proveedor y solo tendrá que aprender a usar un sistema. Nadie comprende a los especialistas de IT, cuando tienen que gestionar, mantener y sincronizar varios sistemas para que todos vayan en un solo objetivo. Y hay una regla de Murphy que no falla con los sistemas encadenados: “cuando se cae uno, caen todos“. Reducir la complejidad técnica es vital para el desempeño correcto de tu empresa. Lo recomendable es que las tareas de administración del servicio, seguridad y actualizaciones vayan dirigidas a la menos cantidad de sofware posible.

Mejor integración de datos

Una sola plataforma puede proporcionar una integración más fluida de datos a través de diferentes herramientas. Por ejemplo, si tiene una herramienta de gestión de relaciones con el cliente y una herramienta de automatización de marketing en la misma plataforma, podrá ver fácilmente cómo sus esfuerzos de marketing están afectando las interacciones con los clientes. Como mismo este caso, la mayoría de los procesos pueden comunicarse entre sí de forma automática: Asignar tareas sobre recursos y marketing, colaborar y compartir información que llega desde el proceso productivo. Supervisar actas, órdenes y estados por parte de los gerentes y ejecutivos desde cualquier lugar y sobre cualquier departamento. La integración de datos incluso es un proceso muy importante para la trazablidad y el análisis rápido multidimensional del negocio.

Ahorro de costos

El uso de una sola plataforma a menudo puede ser más rentable que comprar y mantener varios programas de software. Es posible que pueda negociar un mejor trato con un solo proveedor y solo tendrá que pagar una única suscripción o licencia. Además, reducir tus costos de mantenimiento, capacitación y actualizaciones en varios software, a largo plazo, te ayudará a tener menores fugas de capital, ya que no dependes de la incertidumbre con varios proveedores y sistemas. Cuando usas una sola herramienta integrada a tu empresa. puedes planificar mejor tus finanzas y ser más estricto con el presupuesto que destinas a tecnologías.

En el mercado hay herramientas all-in-one para empresas, flexibles y cómodas que pueden solucionarte el problema de múltiples softwares co-dependientes. en LinkB Tech recomendamos Bitrix24, ya que brinda más de 35 soluciones en una sola plataforma con perspectiva 360º, lo que hace cubrir todas tus áreas de negocio. Como socios oficiales de Bitrix24, podemos ayudarte a implementar de forma segura esta solución usada por más de 11 millones de empresas en todo el mundo.

5 formas de automatizar acciones de bienvenida a clientes

En un mundo tan robotizado los clientes buscan, cada vez más. experiencias cálidas de bienvenida cuando se suscriben a algún servicio. Es practicamnte una regla en el presente recibir a cliente con alguna acción por parte de la empresa. Desde los sitios web hasta los servicios financieros, todos saben que esa primera impresión es importante en la cadena de fidelización de tus consumidores. Hay muchas acciones que puedes realizar para automatizar acciones de bienvenida a clientes. Acá te dejamos 5 de ellas:

Use un mensaje de saludo automático

Configure un mensaje de saludo automático en su sitio web o a través de su plataforma de servicio al cliente para darles la bienvenida a los clientes tan pronto como visiten o se comuniquen con su negocio. Este podría ser un mensaje simple como “¡Gracias por visitar nuestro sitio web! ¿Cómo podemos ayudarlo hoy?”

Cuando un cliente se siente bienvenido y valorado, es más probable que tenga una experiencia positiva en su tienda, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. En segundo lugar, preguntar sobre las necesidades y preferencias del cliente puede ayudarlo a comprender mejor sus motivaciones para visitar su tienda y lo que está buscando. Esto puede ayudarlo a brindar un servicio más personalizado y hacer recomendaciones que se adapten a las necesidades específicas del cliente. Finalmente, preguntarle a un cliente cómo se siente y cómo puede ayudarlo puede ayudar a generar confianza y establecer una relación con el cliente. Esto puede ayudar a crear una experiencia de compra más positiva y placentera para el cliente, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.

Ofrezca recomendaciones personalizadas

Ese herramientas automatizadas para analizar los datos de los clientes y brindar recomendaciones personalizadas de productos o servicios. Esto puede ayudar a los clientes a sentir que están recibiendo una experiencia personalizada y facilitarles encontrar lo que buscan.

El análisis de los datos y el comportamiento de los clientes puede ayudarlo a comprender sus preferencias e intereses, lo que puede informar sus recomendaciones. Por ejemplo, puede utilizar herramientas como Google Analytics para realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes en su sitio web e identificar patrones y tendencias. Use los comentarios de los clientes: pedirles comentarios y revisiones a los clientes puede ayudarlo a comprender sus preferencias y necesidades. Esta información se puede utilizar para adaptar sus recomendaciones a clientes individuales. Use algoritmos de aprendizaje automático: los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar los datos y el comportamiento del cliente para identificar patrones y hacer recomendaciones basadas en esos datos. Por ejemplo, un motor de recomendaciones puede usar datos sobre qué productos ha visto o comprado un cliente en el pasado para hacer recomendaciones de productos similares. Use la segmentación de clientes: agrupar a los clientes en segmentos según sus preferencias y características puede ayudarlo a crear recomendaciones más específicas. Por ejemplo, si sabe que un cliente está interesado en productos ecológicos, puede recomendar productos en esa categoría.

Envíe correos electrónicos o mensajes SMS automatizados

Utilice correos electrónicos o mensajes SMS automatizados para enviar mensajes personalizados a los clientes cuando se suscriban a su servicio o realicen una compra. Esta puede ser una excelente manera de agradecer a los clientes por su negocio y brindarles información o recursos útiles.

Utilice un servicio de marketing por correo electrónico: los servicios de marketing por correo electrónico como Mailchimp o Constant Contact le permiten crear y enviar correos electrónicos automatizados a los clientes. Estos servicios generalmente incluyen una variedad de plantillas y herramientas para ayudarlo a diseñar y personalizar sus correos electrónicos, así como funciones como segmentación y personalización para ayudarlo a orientar sus correos electrónicos a grupos específicos de clientes.

También puede usar un sistema de administración de relaciones con los clientes (CRM): los sistemas de CRM como Salesforce o Zoho le permiten administrar las interacciones y comunicaciones con los clientes, incluido el envío de correos electrónicos automatizados. Estos sistemas generalmente incluyen herramientas para ayudarlo a diseñar y personalizar sus correos electrónicos, así como funciones como segmentación y personalización para ayudarlo a orientar sus correos electrónicos a grupos específicos de clientes.

Otras de las variantes es sacarle el máximo al sistema de notificaciones de tu tienda en línea: muchas plataformas de comercio electrónico, como Shopify o Magento, incluyen funciones para enviar correos electrónicos automatizados a los clientes. Estos correos electrónicos pueden ser activados por acciones específicas, como abandonar un carrito de compras o realizar una compra.

Otra variante es un servicio de correo electrónico basado en disparadores: los servicios de correo electrónico basados en disparadores, como Drip o Klaviyo, le permiten configurar correos electrónicos automatizados que se activan por acciones o eventos específicos. Por ejemplo, puede configurar un correo electrónico para que se envíe a un cliente cuando se suscriba a su boletín informativo o cuando realice su primera compra.

Use chatbots

Implemente un chatbot en su sitio web o plataforma de servicio al cliente para brindar soporte y asistencia instantáneos a los clientes. Los chatbots pueden responder preguntas comunes, brindar información sobre sus productos o servicios e incluso manejar transacciones simples.

Los chatbots se utilizan en una variedad de contextos, incluidos el servicio al cliente, el marketing y el entretenimiento. Hay varias formas diferentes en que los chatbots pueden funcionar, pero un enfoque común se basa en el uso de inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural (NLP). En este enfoque, el chatbot se entrena en un gran conjunto de datos de conversación humana y utiliza algoritmos para analizar y comprender la entrada del usuario. Según este análisis, el chatbot puede generar una respuesta adecuada, ya sea a partir de una lista predefinida de respuestas o generando una respuesta de forma dinámica.

Algunos chatbots usan respuestas preprogramadas y no usan IA o NLP. Estos chatbots suelen ser más simples y menos costosos de desarrollar, pero también son menos flexibles y es posible que no puedan comprender y responder a entradas más complejas o matizadas de los usuarios. En general, los chatbots son una herramienta útil para automatizar el servicio al cliente y otras tareas que implican conversaciones con los usuarios. Si bien no pueden replicar completamente la complejidad y los matices de la conversación humana, pueden proporcionar una forma conveniente y eficiente para que los usuarios obtengan información y asistencia.

Implemente opciones de autoservicio

Ofrezca opciones de autoservicio, como una base de conocimientos o una sección de preguntas frecuentes en su sitio web para que los clientes puedan encontrar respuestas a sus preguntas sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Esto puede ahorrar tiempo tanto para los clientes como para su equipo de atención al cliente.

Permita que los clientes administren sus cuentas en línea: Proporcionar herramientas en línea para que los clientes administren sus cuentas también puede ser una forma de autoservicio. Por ejemplo, puede permitir que los clientes actualicen su información personal, realicen un seguimiento de los pedidos o realicen pagos en línea. Use la automatización para manejar tareas rutinarias: la automatización también se puede usar para manejar tareas rutinarias, como restablecer contraseñas o proporcionar actualizaciones de envío. Esto puede liberar a los representantes de servicio al cliente para que se concentren en problemas más complejos o de alta prioridad. En general, el uso del autoservicio en línea puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente al facilitar que los clientes encuentren respuestas y resuelvan problemas por sí mismos, sin tener que esperar la asistencia del servicio de atención al cliente.

Aunque parezca complejo, muchas de estas opciones no son difíciles de implementar. Además, no tienes que tenerlas todas, solo necesitas evaluar aquellas que mejor se orietan a tu modelo de negocio e implementar dichas opciones, siempre partiendo de las soluciones menos complejas. Tu primera respuesta al cliente recuerda generará confianza y en muchos casos influye en el impulso de compra. En LinkB Tech también te ayudamos a desarrollar acciones de bienvenida a tus clientes de forma profesional, usando las mejores opciones del mercado, personalizadas y con un costo adecuado.

¿Por qué debes recibir asesoría de expertos contables?

Puedes centrarte en lo que mejor hacer, desarrollar los procesos clavesde tu empresa (crear productos o servicios de alto valor) o, dedicarte a llevar los procesos estratégicos (Administración, contabilidad, etc). Si quieres triunfar, lo mejor es que debes estos últimos en manos de expertos que se alinean a tu negocio y dejarlos hacer lo que mejor saben.  Contar con un experto en temas financieros y asesoría contable puede ser beneficioso para una empresa por varias razones. Aquí están algunos ejemplos:

  1. Gestión financiera: un experto en temas financieros puede ayudar a su empresa a administrar sus finanzas de manera efectiva, incluidos los presupuestos, las previsiones y la toma de decisiones. Esto puede ayudar a su empresa a tomar decisiones informadas sobre cómo asignar sus recursos y lograr sus objetivos financieros.
  2. Cumplimiento: un experto en contabilidad puede ayudar a su empresa a garantizar que cumpla con las leyes y regulaciones financieras, lo cual es importante para evitar riesgos legales y financieros.
  3. Transparencia: un experto en contabilidad puede ayudar a su empresa a mantener registros financieros precisos y transparentes, lo que puede ayudar a generar confianza con las partes interesadas, como inversores y clientes.
  4. Planificación estratégica: un experto en temas financieros puede ayudar a su empresa a desarrollar e implementar un plan financiero a largo plazo que se alinee con sus objetivos comerciales. Esto puede incluir la identificación de oportunidades de crecimiento y el desarrollo de estrategias para maximizar las ganancias.
  5. Evaluación de riesgos: un experto en temas financieros puede ayudar a su empresa a evaluar y administrar los riesgos financieros, como las fluctuaciones del mercado o los cambios en la demanda de los consumidores, para ayudar a proteger la estabilidad financiera de su empresa.

En resumen, contar con un experto en temas financieros y asesoramiento contable puede ayudar a su empresa a administrar sus finanzas de manera efectiva, garantizar el cumplimiento, mantener la transparencia, desarrollar un plan financiero a largo plazo y evaluar y administrar los riesgos financieros. En LinkB Tech tenemos más de 20 años de experiencia en asesoría, auditoría y gestión contable-financiera. Si quieres un aliado correcto para estos procesos, podemos ayudarte

Buenas prácticas de SEO

El posicionamiento de tu Sitio Web te ayuda a aparecer en las primeras opciones de búsqueda en los navagadores. Las buenas prácticas de SEO, pueden ayudarte a tener un posicionamiento orgánico (sin tener que pagar y mediante indexación automática). Acá te dejamos algunas prácticas que puedes usar para posicionar bien tu sitio web.

  1. Use contenido relevante y de alta calidad: proporcionar contenido útil e informativo que sea relevante para su audiencia puede ayudar a mejorar la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda.
  2. Use palabras clave en su contenido y etiquetas meta: incluir palabras clave relevantes en su contenido y etiquetas meta (como las etiquetas de título y descripción) puede ayudar a los motores de búsqueda a comprender de qué se trata su sitio web y mejorar su clasificación en los resultados de búsqueda.
  3. Use etiquetas de encabezado: el uso de etiquetas de encabezado (como H1, H2 y H3) para estructurar su contenido puede ayudar a los motores de búsqueda a comprender la jerarquía de su contenido y mejorar su clasificación.
  4. Use texto alternativo para las imágenes: agregar texto alternativo a las imágenes en su sitio web puede ayudar a los motores de búsqueda a comprender de qué se tratan las imágenes y mejorar la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda de imágenes.
  5. Use una estructura de URL limpia y fácil de usar: tener una estructura de URL clara y lógica puede ayudar a los motores de búsqueda a comprender el contenido de su sitio web y mejorar su clasificación.
  6. Utilice un diseño receptivo: tener un sitio web compatible con dispositivos móviles y que funcione bien en diferentes dispositivos puede ayudarlo a mejorar su clasificación en los resultados de búsqueda, ya que cada vez más personas usan dispositivos móviles para navegar por Internet.
  7. Use enlaces internos y externos: los enlaces a otras páginas relevantes en su sitio web y a fuentes externas pueden ayudar a mejorar la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda.
  8. Use las redes sociales: promocionar su sitio web en las plataformas de redes sociales puede ayudar a mejorar su visibilidad y atraer tráfico a su sitio web.

En resumen, seguir estas mejores prácticas puede ayudar a mejorar el SEO de tu sitio web y aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda. Recuerda que en LinkB Tech que ayudamos a crear sitios web fantásticos, con SEO incluído.