El mundo del comercio electrónico ha cambiado la manera en la que hacemos negocios. Ahora, en lugar de estar limitados por fronteras geográficas, las empresas pueden vender a nivel global con solo unos clics. Pero, ¿qué pasa cuando esos clics no están bien integrados? Aquí es donde entra en juego la importancia de conectar correctamente las plataformas de pago y cómo esto potencia tu CRM. Por ello hablaremos de la integración de PayPal con Bitrix24.

La automatización es una forma de hacer negocios, no una tecnología. – Bill Gates

Como dueño de un negocio, sabes que la clave para tener éxito no es solo atraer clientes, sino asegurarte de que sus transacciones se procesen de manera fluida y sin problemas. Bitrix24 ha demostrado ser un aliado estratégico como sistema 360º para manejar nuestros clientes, por tanto, aumentar sus capacidades con PayPal como plataforma de pago permitirá mejorar su proceso de cobros.

Por qué conectar PayPal con Bitrix24 es una buena idea

Imagínate estar sentado en tu oficina, viendo cómo llegan pedidos de todas partes del mundo. Sin embargo, en lugar de disfrutar el sonido de las notificaciones de ventas, estás atrapado procesando manualmente cada transacción y verificando pagos. ¿Suena agotador, verdad? Esto no solo consume tiempo, sino que también aumenta el riesgo de errores humanos.

Conectar PayPal a Bitrix24 resuelve este problema de raíz. Bitrix24 no es solo un CRM poderoso; también es una herramienta que puede gestionar cada aspecto de tu negocio, incluidas las finanzas. Al integrar PayPal con Bitrix24, puedes automatizar la mayor parte del proceso de facturación y pago, lo que permite que tu equipo se enfoque en lo que realmente importa: el crecimiento de tu negocio.

Beneficios de la Integración PayPal-Bitrix24

1. Automatización de Pagos: PayPal es una de las plataformas de pago más utilizadas en el mundo, y por una buena razón: es segura, fácil de usar y ampliamente aceptada. Al integrarla con Bitrix24, puedes automatizar el proceso de recibir pagos y actualizar tu CRM con la información de la transacción en tiempo real.Como dijo alguna vez Steve Jobs: “El diseño no es solo cómo se ve o cómo se siente, sino cómo funciona”. Con esta integración, no solo simplificas el diseño operativo de tu negocio, sino que también optimizas cómo funciona.
2. Facilidad de Uso: La interfaz intuitiva de Bitrix24 hace que conectar PayPal sea un proceso simple y directo. Incluso si no eres un gurú de la tecnología, podrás configurar la integración sin complicaciones.
3. Sincronización de Datos: Una vez que PayPal y Bitrix24 están conectados, todos los pagos realizados a través de PayPal se sincronizan automáticamente con tu CRM. Esto significa que puedes rastrear las transacciones, generar informes y tener una vista completa de tus finanzas sin tener que cambiar entre múltiples plataformas.
4. Mejora la Experiencia del Cliente: Nada dice “profesionalismo” como una transacción sin problemas. Al integrar PayPal con Bitrix24, aseguras que tus clientes tengan una experiencia de pago rápida y segura. Y, como todos sabemos, un cliente satisfecho es un cliente que vuelve.
5. Escalabilidad: Esta integración es ideal para negocios de cualquier tamaño. Tanto si estás comenzando en el comercio electrónico como si eres una empresa consolidada, la combinación de Bitrix24 y PayPal te permite escalar tus operaciones sin preocuparte por la gestión de pagos.

Cómo Conectar PayPal con Bitrix24: Detalles Técnicos

Ahora que hemos cubierto los beneficios, es hora de entrar en la parte técnica. Conectar PayPal a Bitrix24 es un proceso relativamente simple, pero como con cualquier integración tecnológica, es importante seguir los pasos correctos para evitar problemas en el futuro.

1. Configura una cuenta en PayPal: Antes de comenzar con la integración, asegúrate de tener una cuenta de negocios en PayPal. Si aún no la tienes, puedes crearla en PayPal.com. Tu cuenta deberá ser una cuenta de empresa, lo que permitirá utilizar las integraciones de PayPal Checkout Express.

2. Accede a tu cuenta de Bitrix24: Inicia sesión en tu cuenta de Bitrix24 y dirígete a la sección de “CRM”. Puedes acceder directamente al Sales Center en tu CRM, donde podrás encontrar el acceso a los métodos de pago disponibles, algunos por defecto y otros que puedes incluir desde le mercado de aplicaciones.

3. Habilita la opción de pago para PayPal: Accede al método de pago de PayPal y ve directo a configurar. Podrás establecer parámetros del nombre de la cuenta, icono de visualización, descripción y demás.

4. Conecta PayPal: Para conectar tu cuenta de PayPal deberás utilizar una API de firma mediante NVP/SOAP. Para ello deberás crear una credencial desde el área de desarrollo de tu cuenta, y ahí sacar los parámetros necesarios para concluir la conexión.

5. Prueba la integración: Una vez que hayas conectado PayPal con Bitrix24, es crucial probar la integración. Realiza una transacción de prueba para asegurarte de que todo funcione sin problemas. Revisa que la información del pago se sincronice correctamente con tu CRM y que el proceso sea fluido tanto para ti como para tus clientes.

6. Monitorea y ajusta: Como todo en la vida, la integración puede requerir ajustes. Revisa regularmente las transacciones y asegúrate de que PayPal y Bitrix24 estén funcionando en armonía. Si notas algún problema, Bitrix24 ofrece soporte para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

No te preocupes si no comprendes los pasos, tenemos un video completo de cómo realizarlo aquí

Conclusión

Integrar PayPal con Bitrix24 es una de las mejores decisiones que puedes tomar para optimizar tu negocio y mejorar la experiencia de tus clientes. La automatización no solo te ahorra tiempo y reduce errores, sino que también te permite enfocarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu empresa.

En LINKB – Tech, estamos aquí para ayudarte a hacer que esta transición sea lo más sencilla posible. Como decía Peter Drucker: “La mejor manera de predecir el futuro es crearlo”. Y PayPal con Bitrix24 trabajando juntos, tu futuro en el comercio electrónico nunca ha sido tan brillante.

Si aún no has conectado PayPal a Bitrix24, ¿qué estás esperando? Da el primer paso hacia la automatización y la eficiencia hoy mismo. Y no olvides suscribirte a nuestro boletín para recibir más contenido como este directamente en tu bandeja de entrada.

Si ya tienes tu cuenta de Bitrix24 y deseas asesoría para integrar tus métodos de pago solo contacta a nuestro equipo de soporte, estaremos listos para ayudarte.

Hoy en día, las empresas están sumergidas en un océano de digitalización donde el marketing digital no solo es una opción, sino una necesidad vital. Desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones, todas están buscando formas de destacar en un espacio saturado de competidores y de mensajes constantes hacia los consumidores. En este contexto, la integración  de CRM con Marketing Digital ha emergido como una estrategia clave para aquellos que buscan no solo sobrevivir, sino prosperar y liderar en sus mercados. Hoy analizaremos Bitrix24.

¿Tienen algo que ofrecer los CRM en materia de marketing digital?

En los tiempos actuales si. Incluso, aquellos que no lo ofrecen están destinados a quedar obsoletos. La necesidad es simple: la captación, comunicación y retención de los clientes pasa por herramientas, costumbres y tendencias de consumo en internet.

¿Cómo se relacionan los CRM con marketing digital?

La relación entre un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y el marketing digital es intrínsecamente poderosa.  Se centra en la capacidad de ambas disciplinas para enriquecer la comprensión y el engagement del cliente a un nivel profundamente personalizado y efectivo. Un CRM no solo se limita a almacenar información del cliente, sino que también analiza y procesa estos datos para crear perfiles de clientes detallados.

Esto permite que las campañas de marketing digital sean altamente específicas y dirigidas, aumentando significativamente la probabilidad de conversión. Por ejemplo, módulos dentro de un CRM como la segmentación de clientes, la automatización de marketing y el scoring de leads, trabajan conjuntamente para identificar y cultivar oportunidades de ventas desde múltiples canales digitales.

En América Latina, la adopción de CRM ha mostrado un crecimiento notable, especialmente en sectores como el retail, los servicios financieros y la tecnología. Según un informe de Grand View Research, se espera que el mercado de CRM en la región crezca a una tasa compuesta anual del 14% hasta 2025. Herramientas comerciales como Salesforce, HubSpot y, por supuesto, Bitrix24, están en la vanguardia de esta transformación. Estas ofrecen módulos integrados que facilitan desde el email marketing hasta la gestión de redes sociales y análisis de comportamiento del consumidor.

Sin entrar a fondo en técnicas de marketing digital, en la mayoría de los casos podremos ver dentro de un CRM algunas como: Marketing de Correo Electrónico, Mensajes Masivos, Enlace a redes sociales, Capacidad para gestión de Anuncios en plataformas como Meta y Google, etc.

Ventajas a considerar

De esta forma podemos generalizar algunas ventajas:

• Automatización de Marketing: Los CRM modernos, permiten automatizar tareas repetitivas de marketing, como correos electrónicos, publicidad en redes sociales y seguimiento de clientes potenciales, lo que libera tiempo valioso que se puede invertir en estrategias más complejas y creativas.
• Segmentación Avanzada: Utilizando datos detallados almacenados en el CRM, las empresas pueden segmentar a sus clientes de manera más efectiva y enviarles mensajes altamente personalizados que tienen más probabilidades de convertir.
• Seguimiento y Análisis de la Interacción del Cliente: Un CRM permite monitorizar las interacciones de los clientes con la empresa, ofreciendo insights valiosos que pueden ser utilizados para optimizar campañas y estrategias futuras.

Bitrix24 como CRM ideal para Marketing Digital

Bitrix24 es una plataforma integral que combina capacidades de CRM con marketing digital de forma avanzada, lo que la convierte en una solución ideal para empresas que buscan no solo gestionar sus interacciones con clientes, sino también potenciar sus estrategias de marketing desde un único punto de control.

Diseñada para ser flexible y accesible, Bitrix24 ofrece desde gestión de contactos y comunicaciones hasta automatización de procesos y proyectos, lo cual la hace especialmente adecuada para empresas de todos los tamaños. Además, su interfaz intuitiva facilita la gestión de la relación con el cliente a lo largo de todo el ciclo de vida, desde la captación inicial hasta la fidelización y el soporte postventa.

Una de las mayores fortalezas de Bitrix24 es su capacidad para integrar y ejecutar estrategias de marketing de manera eficiente. Desde la prospectación hasta el seguimiento postventa, Bitrix24 permite a los usuarios automatizar la generación de leads, la segmentación de audiencias, el envío de correos electrónicos personalizados y la gestión de campañas publicitarias en tiempo real. No hay mejor CRM con marketing digital en el mercado.

La plataforma también facilita la creación y distribución de contenido relevante que puede ser dirigido a audiencias específicas basadas en datos previamente recogidos y analizados dentro del sistema. Esta capacidad de seguimiento detallado asegura que cada interacción con el cliente pueda ser utilizada para mejorar continuamente las estrategias de marketing y ventas.

Bitrix24 en campañas publicitarias

Además, Bitrix24 se integra sin problemas con plataformas de publicidad líderes como Meta Ads y Google Ads, lo que permite a las empresas ampliar su alcance y mejorar la eficacia de sus campañas publicitarias a través de la sincronización de datos entre el CRM y estas plataformas. La analítica de ventas inteligente de Bitrix24 ofrece insights valiosos sobre el desempeño de las campañas, permitiendo optimizar el ROI.

Estas herramientas analíticas avanzadas no solo miden la eficacia de las campañas en términos de engagement y conversiones, sino que también proporcionan proyecciones y recomendaciones basadas en tendencias de datos.

En LINKB – Tech, hemos ayudado a numerosas empresas en América Latina a implementar Bitrix24, adaptándolo a sus necesidades específicas para asegurar que obtengan el máximo provecho de la plataforma. Además, trabajamos con herramientas profesionales para potenciar tu CRM con marketing digital en tiempo real. Nuestros clientes han observado mejoras significativas en la eficiencia operativa.

Las empresas utilizan los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para gestionar sus interacciones con los clientes y los clientes potenciales. Hay muchas razones por las cuales deberías usar un CRM para tu negocio. Acá te damos algunas ventajas de usar un sistema CRM:

• Servicio al cliente mejorado: los sistemas CRM permiten a las empresas almacenar información importante sobre sus clientes en una ubicación central, lo que facilita que los representantes de servicio al cliente accedan rápidamente a los datos del cliente y brinden un soporte eficiente y efectivo.
• Mayores ventas: mediante el uso de un sistema CRM, las empresas pueden realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes e identificar oportunidades de ventas con mayor facilidad. Esto puede ayudar a los equipos de ventas a cerrar más tratos y aumentar las ventas generales.
• Mejor retención de clientes: los sistemas CRM permiten a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes e identificar patrones y tendencias en el comportamiento de los clientes. Esto puede ayudar a las empresas a desarrollar campañas de marketing dirigidas y ofertas que tengan más probabilidades de resonar entre los clientes, lo que lleva a una mejor retención de clientes.

• Eficiencia mejorada: al automatizar muchas de las tareas manuales asociadas con la gestión de relaciones con los clientes, como la entrada de datos y el seguimiento de las interacciones con los clientes, un sistema de CRM puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y mejorar su eficiencia general.
• Colaboración mejorada: los sistemas de CRM a menudo incluyen características que permiten a los equipos colaborar y compartir información de los clientes más fácilmente. Esto puede ayudar a mejorar la comunicación y la coordinación dentro de la organización, lo que lleva a un mejor servicio al cliente y mayores ventas.

Estos son solo algunos hechos ya demostrados en las millones de empresas que hoy gestionan sus procesos comerciales a través de plataformas profesionales. LinkB Tech es socio de Bitrix24, el CRM número 1 del mercado, por lo que podemos ayudarte a implementar rápidamente soluciones eficientes y bajo las reglas de tu propio negocio.

Las listas de llamadas son una forma abreviada de hacer marcaciones en Bitrix, lo más parecido a un Dailer automático. Sus ventajas son muchas, y las iremos nombrando durante este artículo, además de establecer cuales son las formas correctas de crearlas y supervisarlas. Hoy tocaremos algunos de los aspectos que destacan en las listas de llamadas en Bitrix24.

¿Por qué una lista de llamadas?

Cuando trabajamos con ventas por teléfono, atención a clientes, conversión de prospectos o incluso ventas por catálogo, las llamadas telefónicas son un arma importante de comunicación. Bitrix nos permite ejecutar llamadas telefónicas totalmente integradas a nuestro CRM, lo que lo convierte en un arma poderosa, rápida y directa. Sin embargo, para ejecutar varias llamadas, debemos ir gestionando cada uno de nuestros leads, lo que nos hace perder tiempo y muchas veces no nos permite centrarnos en el objetivo real del proceso. Para eso son los Dailer, sistemas que permiten realizar llamadas simultáneas y listas, mucho más organizado y rápido

¿Cuáles son sus ventajas?

Cuando tienes una lista de llamadas no pierdes tiempo buscando el cliente a llamar, seleccionado el número o creando las condiciones para ejecutar la llamada telefónica. La lista te ayuda a pasar de un número a otro, ahorrando tiempo y haciendo que tu tiempo útil sea mayor aprovechado.

Tu lista de llamada está directamente vinculada a tu calendario, lo que aumenta tu productividad y desempeño, además de ayudarte a enfocarte en un solo objetivo.

Particularmente en Bitrix, puedes desde la lista de llamadas gestionar tus prospectos o negociaciones, programarlos, marcarlos como llamados o sacarlos de la lista, ayudándote a tener una gestión más profesional.

Los supervisores pueden crear listas de llamadas para sus subordinados, evaluar su nivel de ejecución, programarlas e incluso participar en ellas de forma activa, colaborando en el control y seguimiento del desempeño laboral.

Recuerda además que Bitrix24 te permite crear infinidad de filtros, por lo que puedes elegir exactamente sobre que clientes ejecutar la lista de llamadas, incluso, crear automatizaciones para que se creen en el sistema tus listas bajo determinadas condiciones.

¿Cómo se crean las listas de llamadas en Bitrix24?

El proceso es sencillo, puedes hacerlo desde cualquiera de los flujos de tu CRM, comenzar a marcar o crear listas específicas para ti y otras personas, mirando todo el tiempo como encajan en el calendario. En este video te mostramos cómo crearlas y gestionarlas de forma fácil.

Aunque no es un Dailer profesional con llamadas simultáneas, las listas de llamadas de bitrix son efectivas para mejorar la productividad, la gestión de tiempo, ayuda en la comunicación con clientes bajo reglas específicas y permiten a supervisores definir y seguir de mejor forma las tareas telefónicas de los empleados.

Hoy existen infinidad de herramientas de marketing para mejorar la comunicación con nuestros clientes. Como parte de las estrategias de marketing digital, las empresas buscas las mejores plataformas que permitan automatizar no solo el proceso de comunicación, sino también los embudos de venta, generación de documentos y el análisis del comportamiento de los consumidores.

Con un mercado inundado, se nos hace difícil decidir cuál de todas estas herramientas se adapta mejor a nuestro negocio, sobre todo, cuando este es pequeño y tenemos poca experiencia en la utilización de la tecnología.

Hoy vamos a mostrarte algunas de las consideraciones a la hora de elegir con que herramientas automatizar nuestro proceso de marketing.

Primero: ¡Sal de lo tradicional!

A no ser que tengas un segmento de mercado donde tus clientes son del rango de edad por encima de los 55 años, que aún siguen eligiendo la prensa escrita como medio de comunicación fundamental, tienes que alejarte del marketing tradicional.

El 65% o más por ciento de tus clientes está en redes sociales y servicios basados en Internet. Por tanto, ahí debes dirigirte, comenzando a usar el Marketing Digital. Prospectar, Comunicar, Vender y Atender dependerá ahora de tu capacidad de interactuar con las redes sociales que están de moda, conocer como enviar un boletín por correo electrónico o poner un anuncio en buscadores.

No te preocupes. Muchos empresarios novatos piensan que es un medio difícil solo para tecnólogos y con procedimientos complejos. Sin embargo, cada vez es más fácil dominarlo y usarlo a la medida. En ese aspecto, recomendamos el curso de Fundamentos de Marketing Digital de Google, orientado sobre todo a dueños de negocios que se comienzan a insertar en esta tecnología.

Tu herramienta debe permitirte llegar a los clientes precisos

No te centres en aquellas herramientas que te permitan llegar a miles y miles de clientes. En el marketing digital, la segmentación es clave, y es el proceso de agrupar prospectos potenciales por criterios específicos que están relacionados con tus productos o servicios. Ejemplo, si vendes ropa de bebé, no tienes por qué estar haciendo publicidad para personas de la tercera edad, ni solteros en busca de viajes o adolescentes que quieren usar el último Play Station. Si tu herramienta no permite segmentar correctamente, no es la indicada.

Conecta las redes favoritas

Una potente herramienta de marketing debe permitirte conectar las principales redes que utiliza tu público objetivo. Interactuar con ella y ayudarte en la automatización de tareas básicas, como respuestas automáticas, captura de datos esenciales y componentes de difusión. Los clientes pasan al menos 45 minutos diarios en sus redes favoritas, llegar a ellos con un esfuerzo mínimo, poder interactuar y conocer sus necesidades, es parte vital del proceso de venta. Además, te ayuda a personalizar mejor con productos para que conecten mejor con dichos clientes. Las herramientas de marketing, deben darte la opción de asociar tu cuenta, medir el impacto de tus campañas, tomar y registrar las conversaciones con prospectos potenciales y colaborar en el seguimiento de todo el proceso.

Si no te permite automatizar, no estás haciendo nada

Los procesos de venta hoy son casi todos automáticos, al menos en una gran parte. Cuando compras en una tienda, reservas un boleto aéreo o adquieres una entrada en línea para ver una película, no hay intervención humana hasta el final del proceso que alguien o te entrega o valida el producto o servicio. Eso es automatización, crear un proceso lógico y autoguiado que trabaje 24/7 para ti, haga las validaciones iniciales, los cobros, la facturas, asigne los recursos al cliente y todo bajo las reglas específicas de tu empresa.

Cuando adquieras una herramienta de marketing pasa lo mismo, tu cliente debe identificado y gestionado correctamente, motivándolo y llevándolo a completar tu embudo de ventas.

Aunque muchas herramientas en el mercado cumplen con estas condiciones, algunas destacan sobre otras gracias a que integran los componentes necesarios para implementar de forma rápida y segura todo nuestro ambiente de marketing.

Aquí en LinkB Tech recomendamos Bitrix24. Esta herramienta te permite conectar todas tus redes, automatizar tus mensajes, tus ventas, tus documentos, cobros e incluso tu catálogo de productos. Bitirx24 ha ayudado a mas de 10 millones de empresas a tener un proceso de marketing 100% automatizado, medible, mejorable y adaptable a cualquiera de los cambios bruscos que aparecen en el mercado.

Los usuarios que usan Bitrix24 tienen en un solo ambiente sistemas de difusión en línea, campañas de correo y SMS, anuncios en redes sociales, formularios para feedback, sistemas de mensajería y todo conectado a tu base de datos de clientes. Es el tipo de herramienta que todo empresario debería usar.

Recuerda que con LinkB Tech puedes solicitar asistencia tanto para Marketing Digital como para la implementación de ambientes Bitrix24 para tu negocio.